POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
ICORAC SL (marca comercial : KLIXER) ofrece un plazo de 14 días desde la fecha en la que recibe su envío para probar y poder devolver su compra. Pasado este tiempo no se admitirán devoluciones.
El cliente asume los gastos de envío por devolución.
Para poder reembolsarle el producto se debe recibir en las mismas condiciones en las que se envío.
Cualquier producto que sea devuelto y que no esté en las condiciones originales podemos rechazar la devolución del importe del pedido. En esos casos, será responsabilidad del cliente acordar la recogida del pedido directamente con nosotros o bien pagar los gastos de envío para poder recibirlo de nuevo.
COMO LLEVAR A CABO UNA DEVOLUCIÓN
Por favor infórmenos en el e-mail klixer@klixer.com su deseo de devolver el producto indicándonos la referencia de compra o del pedido.
Una vez solicitada la devolución:
• Debe preparar el paquete en las mismas condiciones y con el embalaje original recibido en la entrega.
- Se le enviará un etiqueta de envío de DHL por mail.
- El paquete será recogido en un plazo aproximado de 48/72 horas por un mensajero de DHL que irá a recogerlo a la misma dirección indicada en el pedido.
• En un máximo de 7 días hábiles desde la recepción correcta en nuestro almacén, se efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se haya utilizado en el pedido original.
• Debe tener en cuenta que, si es una tarjeta de crédito/débito el reembolso, dependiendo del banco concreto utilizado, puede tardar hasta 30 días en ser efectivo.
• El cliente asume los gastos de envío por devolución. Los gastos de devolución se deducirán del reembolso. Pueden variar según los costes marcados por la mensajería.
Finalizado el reembolso por nuestra parte, recibirá un correo electrónico con la confirmación de esta.
Si su máquina KLIXER no funciona correctamente o está dañada, consulte la página de garantía HACIENDO CLIC AQUÍ.
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS:
En caso de que reciba un producto dañado o defectuoso, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.
Notifique el caso a nuestro mail de contacto klixer@klixer.com. La notificación de daños o fallas debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
Los productos deben estar en la condición sin uso en que los recibió y en la caja y embalaje originales.
Solo se emitirá el reembolso o reemplazo una vez recibido y analizado el producto en nuestros almacenes.
